Dipalok Transformer-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। আমরা চাই আপনি আমাদের প্রতিটি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। তবে যদি কোনো কারণে আপনি কেনা problem,defect,Not working পণ্য ফেরত দিতে চান বা রিফান্ড চান, তাহলে নিচের নীতিমালাগুলো অনুসরণ করুন।
১. রিটার্ন নীতিমালা
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
-
পণ্যটি ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
-
পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
-
কাস্টম-মেইড বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি ট্রান্সফরমার শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ হলে রিটার্নযোগ্য।
রিটার্ন করার পদ্ধতি:
-
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
01750491747
dipaloktransformer@gmail.com
আপনার অর্ডার নম্বর, কেনার রসিদ এবং রিটার্নের কারণ উল্লেখ করুন। -
আমরা রিটার্ন অনুমোদন ও ঠিকানা সহ নির্দেশনা পাঠাবো।
-
অনুমোদন পাওয়ার পর, পণ্যটি ভালোভাবে প্যাক করে আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে দিন।
দ্রষ্টব্য: রিটার্নের ক্ষেত্রে কুরিয়ার খরচ সাধারণত ক্রেতাকেই বহন করতে হবে (ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে নয়)।
২. রিফান্ড নীতিমালা
পণ্যটি ফেরত পাওয়ার পর আমরা তা পর্যালোচনা করব এবং:
-
ইমেইলের মাধ্যমে রিফান্ড স্ট্যাটাস জানাবো।
-
যদি সবকিছু ঠিক থাকে, তাহলে ৭–১৪ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।
আংশিক রিফান্ড হতে পারে যদি:
-
পণ্যে কোনো ক্ষতি থাকে যা আমাদের দোষে হয়নি,
-
অংশবিশেষ অনুপস্থিত থাকে,
-
সময়মতো রিটার্ন করা না হয়।
৩. ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ডেলিভারির সময় যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভাঙা অবস্থায় পান:
-
অনুগ্রহ করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে ছবি/ভিডিও সহ জানান।
-
যাচাইয়ের পর আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড দেবো।
৪. রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য:
-
কাস্টম তৈরি ট্রান্সফরমার
-
ডিসকাউন্টেড বা ক্লিয়ারেন্স আইটেম
-
ডেলিভারির ৭ দিন পর ফেরত পাঠানো পণ্য (যদি পূর্বে জানানো না হয়)
৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি
আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রেই এক্সচেঞ্জ অফার করি। এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন
আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য যোগাযোগ করুন:
প্রতিষ্ঠানের নাম: Dipalok Transformer
ঠিকানা: Advocate Para Rd, Kushtia 7000 ফোন: 01750491747 ইমেইল: dipaloktransformer@gmail.com